1. Где теперь идёт поддержка
Все публичные обращения по поддержке теперь обрабатываются через официальный Discord-канал LifeX.
Зайдите в канал и опишите проблему там, чтобы команда могла разбирать вопросы по аккаунтам, безопасности и техническим сбоям в одном месте.
2. Доступ к аккаунту
Если вы не можете войти, сначала попробуйте стандартное восстановление пароля.
Когда пишете в Discord, укажите username и коротко опишите, что именно мешает доступу, чтобы команда быстрее проверила кейс.
3. Жалобы и технические проблемы
Если на сайте что-то сломано, опишите страницу, действие и примерное время возникновения проблемы.
Для жалоб и safety-вопросов прикладывайте username, ссылки, скриншоты и любые детали, которые помогут быстро найти нарушение или баг.
4. Официальный канал помощи
Для всех обращений используйте официальный Discord-канал:
- Discord-канал поддержки: https://discord.gg/KZdYvv83zY
- Через него обрабатываются вопросы по аккаунту, продуктовая поддержка, жалобы и технические проблемы.
- По возможности сразу добавляйте username, нужные ссылки, скриншоты и время возникновения проблемы.